Omnicanal
Conversaciones
Chatwoot sigue siendo la bandeja omnicanal; OdontoFlow gobierna reglas, estado y handoff.
Conversaciones
3
Casos mock con canal y SLA visibles.
Bot activo
1
Automatización permitida por reglas clínicas.
Handoff humano
1
Conversaciones protegidas para revisión manual.
Bandeja operativa
Estado, etiquetas de control y última señal de cada conversación.
IA gobernada
| Paciente | Clínica | Canal | Estado | Último mensaje | SLA |
|---|---|---|---|---|---|
| Paciente Camila Torres leadortodoncia | Clínica Ortodoncia Funcional | Canal WhatsApp | Estado Bot activo | Último mensaje Quiere reagendar control mensual para mañana. | SLA 2 min |
| Paciente Paciente Instagram solo_humano | Clínica Ortodoncia Funcional | Canal Instagram | Estado Handoff humano | Último mensaje Caso derivado por contexto clínico sensible. | SLA 12 min |
| Paciente Mario Gómez recordatorio | Clínica Clínica Demo Norte | Canal Email | Estado Esperando paciente | Último mensaje Confirmación enviada con opciones de horario. | SLA 28 min |